Prevenção de Perdas no Varejo: Um Pilar Estratégico para 2025

💼 Prevenção de Perdas no Varejo: Um Pilar Estratégico para 2025

Por Ivanete Vieira Serpa – Contadora Consultiva

Recebi recentemente um material da KPMG, enviado pelo Fernando Lage, sócio-líder da prática de Advisory da firma, que considero essencial compartilhar com você, leitor do meu blog. Trata-se da Pesquisa Abrappe de Perdas no Varejo Brasileiro 2025, realizada em parceria com a Abrappe (Associação Brasileira de Prevenção de Perdas).

O estudo analisou 179 empresas de 24 estados brasileiros, incluindo os maiores varejistas do país. Um dos principais achados foi que, mesmo com a queda no índice percentual de perdas (de 1,57% para 1,51%), o prejuízo financeiro total aumentou para R$ 36,5 bilhões.

📈 Por que o valor das perdas aumentou?

A entrada de novos segmentos no estudo — como pet shops, informática e utilidades domésticas — trouxe um perfil de perdas proporcionalmente menor, mas com alto volume financeiro. Isso tornou o cenário mais representativo e evidenciou a necessidade de estratégias de prevenção integradas e adaptadas à digitalização do consumo.

Além disso, houve um aumento de 17% no número de empresas participantes em relação ao ano anterior, com 43% delas apresentando faturamento anual superior a R$ 1 bilhão, o que reforça a robustez e abrangência do levantamento.

🔍 Principais causas das perdas

Segundo a pesquisa, 70% das perdas estão relacionadas a:

- Quebras operacionais

- Furtos internos e externos

- Erros de inventário

Destaques por segmento:

- Farmácias: aumento de 38,9% nas perdas, com foco em produtos de alto risco como canetas de emagrecimento e dermocosméticos.

- Perfumarias: redução de 56,6% nas perdas, graças a formatos de exposição mais controlados.

- Atacarejos: aumento de perdas com a introdução de serviços como delivery e autoatendimento.

Os furtos seguem como o principal desafio transversal a todos os setores, agravados pela exposição inadequada de produtos de alto valor e pela falta de investimento em tecnologias antifurto.

📦 Estoque e ruptura: os gargalos invisíveis

A acurácia de estoque é um dos pilares da prevenção. Enquanto o setor de informática e telefonia atingiu 99% de precisão, o de materiais de construção teve queda de 15,99%.

Além disso, as rupturas comerciais (7,81%) e operacionais (5,10%) cresceram em 2024, prejudicando a experiência do cliente e impactando diretamente as vendas.

- Ruptura comercial: quando o produto não chega à loja.

- Ruptura operacional: quando o produto está no estoque, mas não disponível na gôndola.

Essas falhas revelam lacunas de gestão e afetam diretamente a fidelização do cliente e a percepção da marca.

🔄 Perda ampliada e maturidade na gestão

O conceito de perda ampliada marca um novo estágio na prevenção. Empresas mais maduras vão além do controle de furtos e quebras, atuando de forma transversal com áreas como supply chain, jurídico, compliance e produtividade.

- 61% das empresas monitoram o Net Promoter Score (NPS).

- 30% ainda não revisam o cadastro de produtos, o que compromete a confiabilidade dos dados.

Essa visão sistêmica permite proteger o caixa e maximizar a rentabilidade em um cenário de forte concorrência e digitalização.

🤖 Tecnologia como aliada

A transformação digital está em curso:

- CFTV e RFID já são padrão.

- Cresce o uso de analytics, dashboards inteligentes e inteligência artificial (13,18%) para monitoramento em tempo real.

Essas ferramentas ajudam a prever perdas, automatizar alertas e entender o comportamento do consumidor, otimizando toda a operação.

🔮 Tendências para 2025

A pesquisa aponta cinco grandes movimentos:

1. Integração da prevenção de perdas à governança de riscos (62% das empresas).

2. Expansão do uso de IA e análise de dados.

3. Cultura de dados no supply chain.

4. KPIs específicos para perdas.

5. Fortalecimento da área com reporte direto ao CFO ou CEO.

💡 Minha visão como contadora consultiva

Como profissional da contabilidade, vejo com clareza que a prevenção de perdas não é apenas uma medida operacional — é uma estratégia de gestão financeira. Ela impacta diretamente a margem de lucro, a eficiência dos processos e a sustentabilidade do negócio.

Cada ponto percentual reduzido em perdas representa milhões de reais economizados, que podem ser reinvestidos em inovação, expansão e qualificação de equipes. Em um cenário de margens apertadas e alta competitividade, controlar perdas é tão importante quanto vender bem.

📎 Para acessar a pesquisa completa, visite: Pesquisa Abrappe 2025 – KPMG